El despacho dentro de Chile está incluida en el precio del producto.Tenga en cuenta que todos los precios de los productos indicados y los pagos realizados en este sitio están expresados ​​en dólares australianos. Todos los precios incluyen GST y otros impuestos y aranceles cuando corresponda.

Mensajería dentro de Australia: los pedidos se envían todos los días, de lunes a viernes. Tenga en cuenta que cualquier pedido realizado después de las 10 a.m. se enviará el siguiente día hábil. Para la entrega en metro de la costa este, espere de 3 a 5 días hábiles y para la entrega fuera de la costa este y rural, espere de 5 a 10 días hábiles. Todos los paquetes requieren una firma al momento de la entrega. Las compras realizadas los fines de semana y festivos se tramitarán el siguiente día hábil.

Se le enviará un número de seguimiento en el momento del envío para que pueda rastrear la entrega de sus productos.

Tenga en cuenta que los pedidos de varios artículos pueden enviarse en más de un paquete, en cuyo caso se le indicarán dos números de seguimiento.

Click & Collect disponible en Concón y Vitacura.

Seleccione esta opción a través del 'Método de envío' en la caja.

Una vez que su pedido esté listo, le enviaremos una actualización por correo electrónico informándole cuando pueda retirarlo.

Ofrecemos envíos internacionales según los servicios de transporte y la disponibilidad. El costo de envío se calcula en función de su pedido durante el proceso de pago. Háganos saber si tiene alguna pregunta y desde dónde realiza el pedido.

Tenga en cuenta: cuando los pedidos enviados internacionalmente llegan a su país de destino, pueden estar sujetos a cargos de aduana y procedimientos de despacho que pueden causar retrasos más allá de las estimaciones de entrega originales.

Desafortunadamente, no nos hacemos responsables de los derechos de aduana, impuestos extranjeros u otras tarifas que puedan aplicarse. Estos seguirán siendo responsabilidad del cliente. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

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Si por casualidad se compra un artículo agotado, se le notificará por correo electrónico lo antes posible y se le ofrecerá un reemplazo adecuado o un reembolso completo.

Tenga en cuenta que los artículos comprados para pedidos anticipados tienen una fecha aproximada de entrega; esto está sujeto a cambios, en cuyo caso se le notificará por correo electrónico.

UMBELLA no ofrece reembolsos por productos usados debido a cambios de opinión. Solo ofreceremos un reembolso si el producto tiene fallas en un plazo de 14 días desde que fue entregado al cliente. Póngase en contacto con contacto@umbella con su consulta de devolución para que nuestro equipo pueda indicar un Número de autorización de devolución único y coordinar el procesamiento de su cambio / reembolso lo antes posible.

Para devoluciones en Chile, todos los artículos de cambio deberán devolverse dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de compra. Los artículos deben estar en su estado original y no deben haber sido alterados.

Para artículos defectuosos, envíe un correo electrónico a contacto@umbella.cl para que nuestro equipo pueda organizar la reparación o reemplazo de los artículos defectuosos lo antes posible. Deberá devolver los artículos con todas las etiquetas en su lugar. evaluaremos la falla al devolver el producto y nos reservamos el derecho a repararlo o reemplazarlo. Si el artículo ya no está en stock, se emitirá un reembolso completo.

UMBELLA no cubre los costos de envío de devolución; este costo corre por su cuenta. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería de confianza para devolvernos los artículos, y le recomendamos que tome nota de su número de seguimiento. UMBELLA. no se hace responsable de la pérdida de los artículos devueltos. Póngase en contacto para solicitar una dirección de devolución.

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Aunque sumamos tiempo adicional para nuestras fechas de llegada estimadas, tenga en cuenta que estas pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control. Si este resulta ser el caso se notificará por correo de este nuevo plazo.

Si el producto comprado en etapa de preventa llega antes de los anticipado se enviará en un correo para actualizar su estado y realizar el posterior envío.